FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir versuchen stets, unser Konzept und Angebot möglichst transparent und verständlich aufzubauen. Dieses Kredo spiegelt sich auch auf dieser Webseite wider, die dir die wichtigsten Aspekte rund um den Office Club anschaulich vermitteln soll. In einigen Fällen und für bestimmte Dienstleistungen gibt es selbstverständlich trotzdem Fragen, die uns regelmäßig gestellt werden. Um dir die Recherche etwas zu erleichtern, haben wir einige dieser häufig gestellten Fragen aufgegriffen und im Folgenden beantwortet:

Allgemeines

Wer nutzt Coworking Spaces und warum?

Coworking richtet sich vor allem an Selbstständige, Freelancer, kreative Köpfe sowie kleine und mittelgroße Unternehmen, die flexibel nutzbare Arbeitsplätze in einem inspirierenden, kommunikativen Umfeld zu schätzen wissen - ganz ohne Investitionen in Infrastruktur oder Kautionen. Auch größere Unternehmen profitieren von der gewonnenen Flexibilität, etwa durch Auslagerung von einzelnen Mitarbeiter:innen oder ganzer Projektteams. Coworking-Standorte bieten - neben Platz zum Arbeiten - vor allem viel Raum für die Vernetzung von Ideen und Konzepten und schaffen so unmittelbaren Mehrwert auf Seiten der Coworker. Zusätzlich zur technischen Grundausstattung, wie Internet, Drucker, Kopierer und Scanner, bietet der Office Club eine Vielzahl weiterer Angebote, nicht zuletzt relevante Veranstaltungen und die Möglichkeit, diese aktiv mitzugestalten.

Wie buche ich bei Office Club?

Am einfachsten geht es über die Office Club Buchungsstrecke auf dieser Webseite. Über die Buchungsstrecke lassen sich sämtliche Leistungen und Produkte jederzeit bequem auswählen und ab dem gewünschten Starttermin im Club in Anspruch nehmen. Das gleiche gilt natürlich auch für Konferenzraumbuchungen. Nach erfolgter Buchung erhältst du außerdem Zugang zu deinem persönlichen Club-Account, über den du nicht nur die bereits getätigten Buchungen (und vieles mehr) einsehen, sondern auch neue Buchungen vornehmen kannst. Ganz einfach.

Wie funktioniert die Club Card?

Die Club Card ist deine persönliche RFID-Schlüsselkarte für den Office Club. Jedes Mitglied erhält eine individuelle Karte, die dem persönlichen Kundenaccount zugeordnet ist. Die Club Card gewährt - entsprechend der gebuchten Leistungen - Zutritt zum Standort. Im Falle des 24/7-Zugangs bedeutet das rund-um-die-Uhr-Zutritt und maximale Flexibilität: Die Entscheidung, wie und wann gearbeitet wird, liegt ganz bei dir. Auch sämtliche Leistungen vor Ort, etwa der Kaffee oder Snacks aus dem Club-Café, lassen sich mithilfe der Club Card bequem auf den eigenen Account buchen.

Gibt es feste (Mindest-) Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen?

Alle Mitgliedschaften und Zusatzleistungen im Office Club haben eine bestimmte Mindestlaufzeit, die in der Regel bei einem (für Zusatzleistungen und flexible Arbeitsplatz-Mitgliedschaften) und drei Kalendermonaten (Office Desks, Geschäftsadressen, Virtuelle Büros) losgeht. Sämtliche gebuchten Produkte und Leistungen können stets bis 14 Tage vor Ende der Mindestlaufzeit schriftlich gekündigt werden. Ansonsten verlängert sich die Laufzeit erneut um den gewählten Zeitraum. Ganz bequem. Siehe unsere Preis- und Leistungsübersicht für Details zu den jeweiligen Konditionen.

Kann ich meine Geschäftspost direkt an den Club-Standort liefern lassen?

Selbstverständlich: Über deine eigene Geschäftsadresse wird vor Ort die Postannahme durch unser Club-Team übernommen. Auf Wunsch übernehmen wir auch gerne die flexible Postweiterleitung an eine abweichende Adresse - ganz wie gewünscht. Als weitere zubuchbare Option bieten wir außerdem einen Scanservice an. Die eingehende Post wird dann vor der Weiterleitung diskret geöffnet und gescannt. Wichtige Informationen stehen dir so schon am Tag des Posteingangs zur Verfügung. Ausführliche Informationen findest du unter "Büroservices" auf den entsprechenden Produktseiten.

Gibt es im Club Verpflegungsmöglichkeiten?

In allen Mitgliedschaften sind bereits kostenfrei Wasser, Tee, Kaffee sowie Obst bereits enthalten. Zusätzlich gibt es vor Ort ein Club-Café oder eine Küche mit Snacks & warmen und kalten Getränken. Auch Caterings werden auf Anfrage gerne arrangiert. Daneben bietet das nähere Umfeld des Standorts gastronomisch beste Auswahl - für Abwechslung ist in jedem Fall gesorgt.

Gibt es einen barrierefreien Zugang?

Wir tun unser Bestes, möglichst alle Flächen barrierefrei zugänglich zu machen. Für genauere Informationen zum Club-Standort stehen wir dir vor deinem Besuch sehr gerne zur Verfügung.

Ist die Internetnutzung in der Mitgliedschaft enthalten?

So wie alle sonstigen "üblichen" Nebenkosten (Strom, Reinigung etc.), sind auch die Kosten für die Internet-Nutzung über WLAN bereits im monatlichen Mitgliedsbeitrag enthalten.

Kann ich meine Buchungen, Rechnungen, Check-ins usw. online einsehen?

Als Mitglied steht dir dein persönlicher Club-Account zur Verfügung, über den du jederzeit umfangreiche Einstellungen vornehmen und hinterlegte Informationen einsehen kannst. Das verschafft dir volle Transparenz - etwa hinsichtlich gebuchter Leistungen, verfügbarer Guthaben oder den aktuellen Verbräuchen und Rechnungen. Im Club-Account lassen sich außerdem bequem Mitgliedschaften, Zusatzleistungen und Konferenzräume buchen - ganz nach Bedarf.

Ich habe Fragen zu einer Buchung oder Rechnung. An wen kann ich mich wenden?

Am schnellsten geht es während unserer Supportzeiten (Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr) per Telefon (+49 30 22 33 44 55) oder per E-Mail an info(at)officeclub.com. Wir sind um möglichst zeitnahes Feedback bemüht!

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Momentan bieten wir dir die Zahlung per SEPA-Lastschrifteinzug oder per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, China UnionPay (CUP), Discover und Diners sowie Japan Credit Bureau (JCB)) an.

Ich habe eine gute Idee für eine Veranstaltung, ein neues Angebot o.ä., an wen kann ich mich wenden?

Wir freuen uns immer über Anregungen jeglicher Art. Melde dich am besten direkt per Telefon (+49 30 22 33 44 55) oder E-Mail (info(at)officeclub.com).

Ich habe allgemeine Fragen zum Office Club, an wen kann ich mich wenden?

Unser Support-Team steht dir stets Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) zwischen 9:00 und 18:00 Uhr per Telefon (+49 30 22 33 44 55), E-Mail (info(at)officeclub.com) oder per Chat zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Anfrage!

Feste & flexible Arbeitsplätze

Worin unterscheiden sich die flexiblen Mitgliedschaften?

Bei den flexiblen Club-Mitgliedschaften (Typ "flexibel") hast du die Wahl zwischen drei verschiedenen Mitgliedschaften. Je nach gewählter Mitgliedschaft sind bereits unterschiedliche Leistungen im monatlichen Paket enthalten. Im "größten", dem Hot Desk-Paket, sind z.B. bereits alle Werktage des Monats abgedeckt, beim Night Desk der gesamte Monat zu den genannten Zeiten. Mit der Flex-Mitgliedschaft wählst du einen geringen monatlichen Grundpreis und zahlst nach dem 1. Check-in des Monats (bereits inklusive) bedarfsgerechte 19€ pro weiterem Check-in. Was deine Mitgliedschaft kostet, richtet sich also zum einen danach, wann und wie oft du im Club-Standort vorbeikommen möchtest und zum anderen danach, was du zum optimalen Arbeiten benötigst. Den 50%-Rabatt auf Konferenzraum-Buchungen bekommen alle Club-Mitglieder. Die flexiblen Club-Mitgliedschaften lassen sich stets zum Ende der gewählten Laufzeit (3 / 6 / 12 Monate Mindestlaufzeit) wechseln oder kündigen - genau wie alle hinzugebuchten Leistungen.

Kann ich im Office Club auch einen Büroraum mieten?

Sehr gerne sogar: Im Office Club stehen abschließbare Büroräume mit Platz für mehrere Kolleg:innen zur Verfügung. Die Räume sind abschließbar und nur mit der entsprechenden, individuellen Office Club Card (RFID-Schlüsselkarte) zugänglich. Die Mindestlaufzeit beträgt lediglich drei Kalendermonate. Kautionen und Nebenkosten für Strom, Internet, Reinigung o.ä. fallen nicht an.

Worin liegt der Unterschied zwischen einem festen und einem flexiblen Arbeitsplatz?

Feste Arbeitsplätze in der Großraumfläche oder im abschließbaren Büroraum werden grundsätzlich nur ein Mal vergeben. Nach deiner Buchung steht der Arbeitsplatz (Schreibtisch) also nur dir selbst zur Verfügung. Im Gegensatz zum flexiblen Arbeitsplatz muss er vor Verlassen des Clubs also nicht geräumt werden. Das gleiche gilt natürlich auch für die einzelnen Büroräume. Siehe unsere Preisübersicht oben für eine genaue Übersicht der in deiner Mitgliedschaft bereits enthaltenen bzw. zubuchbaren Leistungen.

Wie kurzfristig kann ich starten?

Praktisch sofort. Das Buchen deiner Mitgliedschaft - inklusive gewünschter Zusatzleistungen - kannst du jederzeit online vornehmen. Per Klick auf "Buchen" gelangst du direkt in die Buchungsstrecke. Neben dem sofortigen Start ist es natürlich ebenso möglich, ein Startdatum deiner Wahl anzugeben. Unser Standort-Team freut sich dann während der Öffnungszeiten auf deinen ersten Besuch im Office Club. Wenn du vorab einen Blick in den Club werfen und dich näher beraten lassen möchtest, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Für jegliche Rück- und Anfragen erreichst du uns immer montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr telefonisch unter +49 30 22 33 44 55 (Feiertage ausgenommen).

Welche Nebenkosten fallen an?

Die üblichen Nebenkosten (Strom, Wasser, Reinigung, Internet etc.) sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Auch Kautionen, etwa für die Büroräume, werden nicht fällig.

Ich suche Platz für mehrere Personen / ein ganzes Team - an wen kann ich mich wenden?

Genauso sehr wie über einzelne Personen freuen wir uns über ganze Teams, die sich für ihr Projekt ein passendes Umfeld wünschen. Grundsätzlich kannst du feste Arbeitsplätze - genau wie alles andere im Office Club - jederzeit selbstständig über unsere Buchungsstrecke buchen. Bei mehreren Arbeitsplätzen macht es allerdings oft Sinn, vorab abzustimmen, ab wann und in welcher Sitzkonstellation Plätze für dich verfügbar sind. Am besten rufst du uns direkt an oder schreibst eine kurze Mail mit ein paar Stichpunkten an info(at)officeclub.com. Unser Team wird sich dann direkt zurückmelden und dir eure Optionen im Office Club aufzeigen.

Wie bekomme ich einen 24/7-Zugang?

24/7-Zugänge können für die Hot Desk-Mitgliedschaft und die Flex-Mitgliedschaft jederzeit hinzugebucht werden. Nach der anfänglichen Einrichtung deiner Club Card für den rund-um-die-Zugang, stehen dir die entsprechenden Club-Flächen zeitlich uneingeschränkt zur Verfügung. Übrigens: Bei den festen Arbeitsplätzen (Dedicated Desk oder Office Desk) ist der 24/7-Zugang bereits im monatlichen Mitgliedsbeitrag enthalten.

Gibt es vor Ort die Möglichkeit zu drucken, scannen und kopieren?

Vor Ort steht moderne Bürohardware zum drucken, scannen und kopieren bereit. Die Nutzung erfolgt über die individuelle Club Card und die spätere Abrechnung über die folgende Monatsrechnung.

Stehen Schließfächer für meine Unterlagen zur Verfügung?

Ja, im Club bieten wir Schließfächer an, die auf Monatsbasis für die Unterbringung deines Notebooks, deiner Unterlagen usw. angemietet werden können.

Ich möchte meine Mitgliedschaft wechseln, ist das möglich?

Selbstverständlich: Alle flexiblen Mitgliedschaften im Office Club können zum Ende der gewählten Laufzeit gewechselt werden - egal, ob "nach unten" oder "nach oben". Die Wechselfunktion findest du in deinem Club-Account.

Ich möchte meine Mitgliedschaft beenden, was muss ich tun?

Deine Mitgliedschaft im Office Club kann stets fristgerecht zum Ende der jeweiligen Laufzeit beendet werden. Es muss natürlich kein Abschied für immer sein: Du kannst über deinen Club-Account jederzeit erneute Buchungen vornehmen.

Ich möchte Besuch von Freunden, Kollegen oder Geschäftspartnern empfangen. Ist das möglich?

Selbstverständlich: Der Club-Standort ist für die Coworker das berufliche Zuhause und dementsprechend häufig der beste Ort für Besprechungen mit Kunden, Kollegen, Interessenten. Aus Rücksicht auf die anderen Coworker empfiehlt sich bei geplanten und / oder längeren Terminen die Buchung eines Konferenzraums.

Ich telefoniere viel und am liebsten ungestört. Ist das im Club überhaupt möglich?

Auch wenn beim Coworking eine kommunikative Grundstimmung herrscht, ist ungestörtes Telefonieren für die meisten unabdingbar. Die Geräuschkulisse im Club ist etwa mit der eines gewöhnlichen Großraumbüros zu vergleichen und Telefonieren in "normaler" Lautstärke absolut in Ordnung. Für ungestörtes Telefonieren haben wir im Standort außerdem Telefonzellen eingerichtet, die die anderen Coworker vor Belästigungen akustischer Art schützen und deine Privatsphäre beim Telefonieren wahren soll.

Geschäftsadresse & Virtuelles Büro

Wo ist der Unterschied zwischen Geschäftsadresse und virtuellem Büro?

Deine Geschäftsadresse im Office Club gibt dir die Möglichkeit, den Standort als deine Geschäftsanschrift zu verwenden - und selbstverständlich auch, einige weitere Leistungen und Annehmlichkeiten des Clubs in Anspruch zu nehmen. Deine Konferenzraumbuchungen werden stets rabattiert. Weitere Zusatzleistungen, wie ein Firmenschild, Schließfächer und vieles mehr sind jederzeit buch- und nutzbar. Für Eintragungen in öffentliche Verzeichnisse oder Register (z.B. das Handelsregister) möchten wir dir unser virtuelles Büro / Firmendomizil ans Herz legen - es sei denn, deine Geschäftsadresse ist dort als unselbstständige Zweigniederlassung oder reine Postanschrift unter Angabe des Unternehmenshauptsitzes vermerkt. Beim virtuellen Büro als deinem beruflichen Zuhause ist außerdem bereits die Nutzungsmöglichkeit des Standorts enthalten, die ganz flexibel genutzt werden kann.

Was muss ich nach der Buchung tun, damit meine Geschäftsanschrift aktiviert werden kann?

Nach Buchung deiner Geschäftsadresse / deines Virtuellen Büros über unsere Buchungsstrecke kann es ganz schnell gehen: Selbstverständlich wird das Handling deiner eingehenden Geschäftspost erst nach Unterzeichnung einer entsprechenden Vollmacht übernommen, die unser Team rechtlich dazu befugt. Außerdem müssen wir sicherstellen, dass die gesetzlichen Vorschriften (Stichwort Geldwäschegesetz) voll erfüllt sind und du als Vertragspartner:in als rechtskonform und transparent identifiziert wurdest. Damit es hier nicht zu unnötigen Verzögerungen kommt, bekommst du die entsprechenden Informationen und Unterlagen unmittelbar nach Abschluss deiner Buchung automatisch zugeschickt. Für Fragen rund um die Buchung und Einrichtung deiner Geschäftsanschrift stehen wir dir sehr gerne montags bis freitags zwischen 9 und 18 Uhr zur Verfügung (Feiertage ausgenommen).

Welche Laufzeiten gibt es bei meiner Geschäftsadresse / meinem virtuellen Büro?

Bei der Buchung deiner Geschäftsadresse - beziehungsweise deines virtuellen Büros - hast du die Wahl zwischen einer Laufzeit von 3, 6 oder 12 Kalendermonaten. "Laufzeit" bedeutet so viel wie "Mindestlaufzeit". Wird das Produkt deinerseits nicht gekündigt, wird es zum Ende der angegebenen Laufzeit automatisch um den gleichen Zeitraum verlängert. Ganz flexibel und bequem.

Ist meine Geschäftsanschrift eindeutig als die meine zu erkennen?

Ja, das ist sie. Deine Geschäftsanschrift kommt selbstverständlich ohne ein "c/o" oder die Nennung von Office Club in der Anschrift aus. Du hast außerdem jederzeit die Option, ein eigenes Firmenschild im Club anbringen zu lassen, um das gute Gesamtbild komplett zu machen.

Muss ich meine Post abholen oder kann ich sie mir auch bequem weiterleiten lassen?

Selbstverständlich geht beides. Alle eingehenden Postsendungen werden im Club-Standort sortiert und bis zur Abholung für dich aufbewahrt. Alternativ zur Abholung im Standort leiten wir deine Post natürlich auch gerne gesammelt an dich weiter. Du hast die Wahl zwischen täglicher, wöchentlicher und monatlicher Weiterleitung - ganz so, wie es dir am besten passt. Diese Spezifikation kannst du bereits bei der Buchung vornehmen und jederzeit anpassen. Pro weitergeleitetem Sammelumschlag berechnen wir lediglich das Porto und einen kleinen Betrag für Verpackung und Handling.

Werde ich über eingehende Post informiert?

Bei Buchung unseres optionalen Infomail-Service informieren wir tagesaktuell per E-Mail, wenn wir Post für dich entgegengenommen haben – auf Wunsch sogar inklusive Angabe des Absenders.

Konferenzen & Veranstaltungen

Wie kann ich einen Konferenzraum buchen?

Unsere Konferenzräume lassen sich selbstständig und rund um die Uhr online buchen. Hierzu stehen sowohl die Buchungsstrecke als auch der eigene Clubaccount zur Verfügung. Eine Vorab-Anfrage für bestimmte Termine ist so nicht mehr nötig - du bekommst schon bei Auswahl des gewünschten Raumes angezeigt, ob dieser zum Wunschtermin noch frei oder bereits belegt ist.

Stehen die Konferenzräume auch Nicht-Mitgliedern offen?

Ja: Unsere Konferenzräume stehen selbstverständlich auch Externen, also Nicht-Mitgliedern, zur Buchung bereit. Die verfügbaren Buchungszeiten entsprechen den Öffnungszeiten des Club-Standorts. Unser Tipp: Durch den 50%-Rabatt auf den Raumpreis kann sich die Mitgliedschaft sehr schnell lohnen!

Wie sieht es mit der Verpflegung im Club aus?

In allen Mitgliedschaften sind bereits kostenfrei Wasser, Tee, Kaffee sowie Obst enthalten. Unser Club-Café oder unsere Küchen versorgen dich und deine Kolleg:innen zusätzlich zuverlässig mit Snacks und einer Auswahl an kalten und warmen Getränken. Im Vorfeld des Meetings (beziehungsweise direkt beim Buchen, über ein entsprechendes Textfeld) kannst du uns bereits mitteilen, ob und welche Verköstigungen zum Start oder während des Termins bereitgestellt werden sollen. Unser freundliches Club-Team vor Ort kümmert sich dann um den gewünschten Aufbau. Siehe den folgenden Punkt für ein darüber hinaus gehendes, umfangreicheres Catering.

Ich benötige ein Catering vor Ort. Ist das einzurichten?

Auf Wunsch organisieren wir gerne ein komplettes Catering für Meetings und sonstige Veranstaltungen im Club. Für eine gute Planung und einen reibungslosen Ablauf bitten wir dich, uns möglichst frühzeitig Bescheid zu geben. Für Fragen und Informationen zu einem Catering bei uns, stehen unsere Ansprechpartner im Standort gerne zur Verfügung. Übrigens: Über die Buchungsmaske kannst du uns bereits angeben, was für ein Catering (Art, Personenanzahl etc.) du für deinen Termin benötigst. Die genaue Abstimmung erfolgt dann im Vorlauf des Termins.

Ist es möglich, den Standort für Veranstaltungen zu nutzen / anzumieten?

Ja: Je nach Nutzungswunsch sind die Flächen sehr gut für alle möglichen von Veranstaltungen zu gebrauchen - z.B. Workshops, Barcamps oder Networking-Abende. Frag uns am besten unverbindlich an, was möglich ist oder was für dich und deine Eventidee ermöglicht werden kann.