FAQ - Domande frequenti

Cerchiamo costantemente di strutturare il nostro concept e la nostra offerta nel modo più trasparente e comprensibile possibile. Questo credo si riflette anche su questo sito web, concepito per trasmettere un'immagine chiara degli aspetti più importanti di Office Club. Ovviamente, in alcuni casi e per determinati servizi ci vengono poste regolarmente delle domande. Per facilitarti la ricerca, abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti, alle quali abbiamo dato una risposta qui di seguito:

Generale

Chi utilizza gli spazi di coworking e perché?

Il coworking si rivolge soprattutto a lavoratori autonomi, liberi professionisti, menti creative e piccole e medie imprese che apprezzato postazioni di lavoro flessibili in un contesto comunicativo e stimolante, senza dover investire in infrastrutture o depositi. Anche le grandi aziende beneficiano della flessibilità così ottenuta, per esempio delocalizzando singoli dipendenti o interi team di progetto. Gli spazi di coworking offrono, oltre a una postazione di lavoro, soprattutto un ambiente per la messa in rete di idee e concetti, creando un immediato valore aggiunto per i coworker. Oltre alle attrezzature tecniche di base, come internet, stampanti, fotocopiatrici e scanner, Office Club offre un'ampia gamma di altri servizi, non da ultimo eventi di rilievo e la possibilità di partecipare attivamente alla loro organizzazione.

Come funziona la prenotazione di Office Club?

Il modo più semplice è collegarsi alla sezione prenotazioni di Office Club su questo sito web. Nella sezione prenotazioni è possibile selezionare facilmente e in qualsiasi momento tutti i servizi e prodotti del Club a cui usufruire a partire dalla data desiderata. Lo stesso vale naturalmente anche per la prenotazione di sale conferenze. Una volta prenotato, ricevi anche l'accesso al tuo account personale del Club, nel quale non solo puoi visualizzare le prenotazioni già avvenute (e molto altro), ma anche effettuare nuove prenotazioni. Molto semplice.

Come funziona la Club Card?

La Club Card è la tua tessera RFID personale per Office Club. Ciascun socio riceve una carta individuale, associata al suo personale account cliente. La Club Card consente l'accesso alla sede, a seconda del servizio prenotato. L'accesso 24/7 implica la possibilità di accedere a qualsiasi ora con la massima flessibilità: spetta solo a te decidere come e quando lavorare. Anche tutti i servizi in loco, come il caffè o gli snack del Club Café, possono essere addebitati comodamente sul proprio account tramite la Club Card.

Sono previsti una durata (minima) contrattuale e periodi di preavviso fissi?

Tutti gli abbonamenti e i servizi aggiuntivi di Office Club hanno una durata minima specifica, che di solito va da uno (per i servizi aggiuntivi e gli abbonamenti a postazioni di lavoro flessibili) a tre mesi di calendario (scrivanie, indirizzi commerciali, uffici virtuali). Tutti i prodotti e i servizi prenotati possono essere disdetti per iscritto fino a 14 giorni prima della scadenza del termine minimo. In caso contrario, il termine viene prolungato nuovamente per il periodo selezionato. Comodo. Consulta la nostra panoramica dei prezzi e servizi per i dettagli sulle rispettive condizioni.

Posso far recapitare la mia posta commerciale direttamente nella sede del Club?

Naturalmente: il nostro team in loco prenderà in consegna la posta indirizzata al tuo indirizzo commerciale personale. Su richiesta, ci occupiamo anche di inoltrare la posta a un altro indirizzo – tutto a seconda delle tue esigenze. Come ulteriore opzione prenotabile, offriamo anche un servizio di scansione: la posta in entrata viene aperta e scansionata con discrezione prima di essere inoltrata. In questo modo, le informazioni importanti sono a tua disposizione il giorno stesso in cui arriva la posta. Informazioni dettagliate possono essere consultate alla voce "Servizi d'ufficio" nelle pagine dei prodotti corrispondenti.

Il Club offre servizi di ristorazione?

Tutti gli abbonamenti includono acqua, tè, caffè e frutta gratuiti. In loco è presente anche una caffetteria o una cucina con snack e bevande calde e fredde. Su richiesta, è anche possibile organizzare un servizio di catering. In aggiunta, le immediate vicinanze offrono la migliore scelta di ristoranti – la varietà è garantita in ogni caso.

È previsto un accesso senza barriere architettoniche?

Facciamo del nostro meglio per offrire un accesso senza barriere al maggior numero possibile di aree. Saremo lieti di fornirti informazioni più dettagliate sulla sede del Club prima della tua visita.

L'utilizzo di internet è compreso nell'abbonamento?

Come tutti gli altri costi accessori "abituali" (elettricità, pulizia, ecc.), anche i costi per l'utilizzo di internet tramite Wi-Fi sono già inclusi nella quota associativa mensile.

Posso visualizzare online le mie prenotazioni, le fatture, i check-in, ecc.?

Come socio hai a disposizione il tuo account personale del Club, mediante il quale puoi effettuare numerose impostazioni e visualizzare le informazioni memorizzate in qualsiasi momento. Questo ti garantisce una completa trasparenza, ad esempio per quanto riguarda i servizi prenotati, il credito disponibile oppure il consumo attuale e le fatture. Inoltre, nell'account del Club è possibile prenotare comodamente gli abbonamenti, i servizi aggiuntivi e le sale conferenze – tutto a seconda delle proprie esigenze.

Ho delle domande su una prenotazione o una fattura: a chi posso rivolgermi?

Il modo più rapido è nelle ore in cui è attiva la nostra assistenza (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00) al telefono (+49 30 22 33 44 55) o via e-mail a info(at)officeclub.com Ci impegniamo a rispondere il prima possibile!

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Al momento offriamo la possibilità di pagare tramite addebito diretto SEPA o con carta di credito (Mastercard, Visa, American Express, China UnionPay (CUP), Discover, Diners e Japan Credit Bureau (JCB)).

Ho avuto un'idea per un evento, un nuovo servizio o altro: a chi posso rivolgermi?

Siamo sempre lieti di ricevere suggerimenti di qualsiasi tipo. Il modo migliore per contattarci è direttamente per telefono (+49 30 22 33 44 55) o via e-mail (info(at)officeclub.com).

Ho delle domande generali su Office Club: a chi posso rivolgermi?

Il nostro team di assistenza è a tua disposizione dal lunedì al venerdì (festivi esclusi), dalle 9:00 alle 18:00 per telefono (+49 30 22 33 44 55), via e-mail (info(at)officeclub.com) o via chat. Saremo lieti di ricevere la tua richiesta!

Postazioni di lavoro fisse e flessibili

Quali sono le differenze tra gli abbonamenti flessibili?

Con gli abbonamenti flessibili al Club puoi scegliere fra tre diversi tipi di abbonamento. A seconda di quello che scegli, il pacchetto mensile include già diversi servizi. Ad esempio il pacchetto "più grande", l'Hot Desk, copre già tutti i giorni lavorativi del mese, mentre il Night Desk l'intero mese negli orari indicati. Con l'abbonamento Flex scegli un prezzo base mensile basso e dopo il primo check-in del mese (già incluso) paghi 19€ a check-in in base all'uso. Il costo dell'abbonamento dipende da quando e quanto spesso desideri recarti nella sede del Club e da ciò di cui hai bisogno per lavorare in modo ottimale. Tutti i membri del Club hanno uno sconto del 50% sulla prenotazione di sale conferenze. Gli abbonamenti flessibili al Club possono sempre essere modificati alla fine del periodo selezionato (durata minima di 3 / 6 / 12 mesi) o cancellati, così come tutti i servizi aggiuntivi prenotati.

Nell'Office Club posso anche affittare un ufficio?

Molto volentieri: Office Club dispone di uffici chiusi con spazio per più colleghi. Gli ambienti possono essere chiusi e sono accessibili solo con la rispettiva Office Club Card personale (tessera RFID). La durata minima è di soli tre mesi di calendario. Non sono addebitati depositi o costi accessori per elettricità, internet, pulizia, ecc.

Qual è la differenza tra postazioni di lavoro fisse e flessibili?

Le postazioni di lavoro fisse nell'open space o in un ufficio chiuso vengono generalmente assegnate una sola volta. Una volta effettuata la prenotazione, lo spazio di lavoro (scrivania) è disponibile solo per te. A differenza della postazione di lavoro flessibile, non deve essere liberato prima di lasciare il Club. Lo stesso vale naturalmente anche per i singoli uffici. Consulta il nostro listino prezzi per una panoramica dettagliata dei servizi già inclusi nell'abbonamento e di quelli che si possono aggiungere.

Quando posso iniziare?

Praticamente subito. Puoi prenotare online il tuo abbonamento (compresi i servizi aggiuntivi desiderati) in qualsiasi momento. Cliccando su "prenota", accedi direttamente al servizio di prenotazione. Oltre a poter iniziare subito è ovviamente possibile specificare una data di inizio a scelta. Il nostro team in loco sarà lieto di darti il benvenuto all'Office Club durante gli orari di apertura. Se desideri visitare preventivamente il Club e ricevere consigli più dettagliati, saremo volentieri a tua disposizione. Per domande e chiarimenti puoi contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 al numero +49 30 22 33 44 55 (festivi esclusi).

Quali costi accessori vengono addebitati?

I costi accessori abituali (elettricità, acqua, pulizia, internet, ecc.) sono già inclusi nei prezzi dei prodotti. Anche i depositi, per esempio per gli uffici, non sono dovuti.

Sto cercando spazio per più persone / un intero team: a chi posso rivolgermi?

Così come singoli individui, siamo lieti di accogliere anche interi team che sono alla ricerca di un ambiente adatto al loro progetto. In linea di principio, è possibile prenotare in qualsiasi momento le postazioni di lavoro fisse (come tutto il resto dell'Office Club), in totale autonomia nella sezione prenotazioni. Se le postazioni di lavoro sono più di una, spesso è opportuno concordare in anticipo quando e in quale costellazione di posti saranno disponibili per te. La cosa migliore è chiamarci direttamente o scrivere una breve e-mail con alcuni punti chiave a info(at)officeclub.com. Il nostro team ti contatterà direttamente e ti mostrerà le opzioni disponibili.

Come ottengo un accesso 24/7?

Gli accessi 24/7 possono essere richiesti in qualsiasi momento per gli abbonamenti Hot Desk e Flex. Una volta effettuata la configurazione iniziale della tua Club Card, le aree del Club saranno a tua disposizione in qualsiasi momento. E non è tutto: per le postazioni di lavoro fisse (dedicated desk o scrivanie), l'accesso 24/7 è già incluso nella quota associativa mensile.

È possibile usufruire di stampanti, scanner e fotocopiatrici in loco?

In loco sono disponibili apparecchiature da ufficio, quali stampanti, scanner e fotocopiatrici, utilizzabili mediante la propria Club Card personale, il cui successivo addebito avviene con la fattura mensile seguente.

Sono presenti armadietti per i miei documenti?

Sì, nel Club sono presenti armadietti che possono essere affittati mensilmente per riporre notebook, documenti, ecc.

Vorrei modificare il mio abbonamento, è possibile?

Naturalmente: tutti gli abbonamenti flessibili di Office Club possono essere modificati alla fine del periodo scelto, sia "diminuendo" che "aumentando". La funzione di modifica si trova nel proprio account del Club.

Vorrei disdire il mio abbonamento, cosa devo fare?

L'abbonamento a Office Club può essere sempre disdetto entro i termini stabiliti alla fine del rispettivo periodo. Naturalmente, non deve essere un addio per sempre: tramite il proprio account del Club è possibile effettuare una nuova prenotazione in qualsiasi momento.

Vorrei ricevere la visita di amici, colleghi, partner commerciali. È possibile?

Naturalmente: per i coworker il Club rappresenta il domicilio professionale ed è quindi spesso il luogo migliore per incontrare clienti, colleghi e interessati. Per rispetto nei confronti degli altri coworker, si consiglia di prenotare una sala conferenze per gli appuntamenti programmati e/o più lunghi.

Devo fare spesso delle telefonate, meglio se indisturbato. È una cosa possibile nel Club?

Anche se nel coworking domina un'atmosfera comunicativa, poter telefonare indisturbati è imprescindibile per i più. Il rumore di sottofondo nel Club è paragonabile a quello di un normale ufficio open space e telefonare a un volume "normale" non è assolutamente un problema. Per effettuare telefonate indisturbati, abbiamo allestito in sede delle "cabine telefoniche", che proteggono gli altri coworker dai disturbi acustici e tutelano la tua sfera privata quando telefoni.

Indirizzo commerciale e ufficio virtuale

Qual è la differenza tra indirizzo commerciale e ufficio virtuale?

Gli indirizzi commerciali presso Office Club ti offrono l'opportunità di utilizzare la sede come indirizzo di lavoro e, naturalmente, di usufruire di alcuni degli altri servizi e comfort del Club. Hai sempre uno sconto sulle prenotazioni di sale conferenze. È possibile prenotare e usufruire in qualsiasi momento di servizi aggiuntivi, come un'insegna aziendale, armadietti e molto altro. Per le iscrizioni in elenchi o registri pubblici (ad esempio il registro delle imprese), consigliamo il nostro ufficio virtuale / domicilio aziendale, a meno che il tuo indirizzo commerciale non sia una filiale dipendente o un puro indirizzo postale recante i dati della sede principale. L'ufficio virtuale come domicilio professionale comprende anche la possibilità di utilizzare la sede in modo del tutto flessibile.

Cosa devo fare dopo la prenotazione per attivare il mio indirizzo commerciale?

Dopo aver prenotato il tuo indirizzo commerciale / ufficio virtuale nella sezione prenotazioni, il tutto può avvenire molto rapidamente: naturalmente, la gestione della tua posta commerciale in entrata avverrà solo dopo che avrai firmato un apposito modulo di delega che autorizza legalmente il nostro team a riceverla. Inoltre dobbiamo garantire che siano pienamente soddisfatti i requisiti legali (vedi Legge sul riciclaggio di denaro) e che tu sia partner contrattuale in modo legalmente conforme e trasparente. Per evitare inutili ritardi, non appena la tua prenotazione sarà completata, ti verranno inviate automaticamente le informazioni e i relativi documenti. Per qualsiasi domanda sulla prenotazione e sull'impostazione del tuo indirizzo commerciale non esitare a contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Quali sono i termini per il mio indirizzo commerciale / ufficio virtuale?

Prenotando il tuo indirizzo commerciale o ufficio virtuale, puoi scegliere tra un termine di 3, 6 o 12 mesi di calendario. "Termine" è sinonimo di "periodo minimo". Se non disdici il prodotto, questo verrà automaticamente prorogato per lo stesso periodo alla fine della durata specificata. Comodo e flessibile.

Il mio indirizzo commerciale è chiaramente riconducibile a me?

Sì, lo è. Il tuo indirizzo commerciale naturalmente non presenta alcun "c/o" o la menzione di Office Club. Inoltre, in qualsiasi momento hai la possibilità di apporre la tua insegna aziendale nel Club per completare l'immagine complessiva.

Devo ritirare la mia posta o posso farmela inoltrare comodamente?

Sono ovviamente possibili entrambe le cose. Tutta la posta in arrivo viene smistata nella sede del Club e trattenuta fino al ritiro. In alternativa al ritiro della posta in loco, saremo naturalmente lieti di raggrupparla e inoltrartela. Puoi scegliere tra l'inoltro giornaliero, settimanale e mensile, come preferisci. Puoi specificare questo aspetto già al momento della prenotazione e modificarlo in qualsiasi momento. Per ogni busta di raccolta che ti inoltriamo addebitiamo solo le spese di spedizione e un piccolo importo per l'imballaggio e la gestione.

Verrò informato sulla posta in arrivo?

Prenotando il nostro servizio di infomail opzionale, ti informiamo quotidianamente via e-mail quando prendiamo in consegna della posta destinata a te, su richiesta anche indicando i dati del mittente.

Conferenze & eventi

Come posso prenotare una sala conferenze?

Le nostre sale conferenze possono essere prenotate autonomamente 24 ore su 24 online, sia tramite la sezione prenotazioni, che mediante il proprio account personale del Club. Non è necessario fare una richiesta per date specifiche: quando selezioni il locale desiderato puoi vedere se è ancora disponibile o già prenotato per la data desiderata.

Le sale conferenze sono aperte anche a chi non è membro del Club?

Sì: le nostre sale conferenze naturalmente possono essere prenotate anche da esterni, cioè da non soci. Gli orari di prenotazione disponibili corrispondono agli orari di apertura del Club. Un consiglio: grazie allo sconto del 50% sul prezzo della sala, l'abbonamento può risultare ben presto vantaggioso!

Cosa offre il Club in termini di ristorazione?

Tutti gli abbonamenti includono acqua, tè, caffè e frutta gratuiti. Il nostro Club Café o le nostre cucine offrono a voi e ai vostri colleghi spuntini e una selezione di bevande calde e fredde. Prima del meeting (oppure direttamente quando si prenota, mediante un apposito campo di testo), puoi già indicarci se e quale rinfresco deve essere offerto all'inizio o durante l'incontro. Il nostro team in loco si occuperà poi dell'allestimento desiderato. Vedi il punto seguente per un catering più completo.

Ho bisogno di un catering in loco. È possibile organizzarlo?

Su richiesta siamo lieti di organizzare un catering completo per meeting o altri eventi nel Club. Per consentire la buona organizzazione e uno svolgimento senza intoppi, ti preghiamo di comunicarcelo al più presto. I nostri referenti in loco sono a disposizione per domande e richieste di informazioni sul servizio catering. E non è tutto: puoi già indicare nel modulo di prenotazione il tipo di catering (tipo, numero di persone, ecc.) di cui hai bisogno per il tuo evento. I dettagli verranno poi chiariti prima dell'evento.

È possibile utilizzare / affittare la sede per eventi?

Sì: a seconda dell'utilizzo desiderato, gli spazi sono adatti a tutti i tipi di eventi, per esempio workshop, barcamp o serate di networking. Inviaci una richiesta senza impegno per scoprire cosa è possibile o cosa può essere reso possibile per te e la tua idea di evento.