1. Was waren die wichtigsten Eckpfeiler deiner beruflichen Laufbahn und was ist dein aktuelles berufliches Wirkungsfeld?
Mein Weg begann in den 1990er Jahren mit einer kaufmännischen Ausbildung und einem kurzen Abstecher ins Lehramts- und BWL-Studium. Richtig Fahrt aufgenommen hat meine Laufbahn aber bei Mannesmann Mobilfunk, wo ich als Call Center Agent startete und schon bald Führungsverantwortung übernahm. Von da an zog sich das Thema Kundenservice wie ein roter Faden durch meinen beruflichen Werdegang – Aufbau, Leitung, Transformation. Ich habe über die Jahre viele Kundenschnittstellen gestaltet und neu gedacht.
2008 bin ich in die Selbstständigkeit gestartet, eine der wichtigsten Entscheidungen meines Lebens. Heute bin ich Geschäftsführer von zwei GmbHs und berate mit meiner Firma CXecutives Unternehmen dabei, ihre Customer Experience zu verbessern, Prozesse zu digitalisieren und neue Technologien, wie etwa Künstliche Intelligenz, sinnvoll einzusetzen. Und weil ich immer wieder Freude daran habe, Ideen in echte Services zu verwandeln, habe ich kürzlich auch ShiningShoes gegründet – ein digitales Schuhpflege-Erlebnis.
Ursprünglich war das Ganze nur als Showcase für CXecutives gedacht. Die Idee: Einen Schuhpflegeservice schaffen, der jederzeit und überall buchbar ist: bequem, digital, zuverlässig. Je weiter mein Geschäftspartner und ich den Showcase entwickelten, desto klarer wurde: Das ist mehr als nur ein Konzept, daraus kann ein echtes Business entstehen. Über unsere Plattform wählen Kunden das gewünschte Qualitätslevel, wir holen die Schuhe ab und bringen sie, je nach Servicelevel, am nächsten oder übernächsten Tag frisch gepflegt zurück.
2. Wie kann ein beispielhafter beruflicher Tagesablauf von dir aussehen?
Der Tag beginnt um sieben mit einem guten Kaffee und dem Check der wichtigsten E-Mails. Kreative Arbeiten erledige ich am liebsten am Vormittag, denn da ist mein Kopf am frischesten. Analytische Themen kommen meist gegen Mittag, und Routinetätigkeiten wie Dokumentation oder Reporting, Auswertung, schiebe ich in die späten Nachmittags- oder Abendstunden.
Dazwischen steht oft auch Vertriebsarbeit an, etwa durch gezielte Outbound-Telefonate oder LinkedIn-Outreachs. Die Mischung aus Strategie, Kreativität und unternehmerischer Umsetzung macht den Tag für mich spannend. Feierabend ist in der Regel gegen 19 oder 20 Uhr, wobei es natürlich auch mal später wird, wenn ein Projekt besonders viel Energie zieht.
Ich arbeite sechs Tage die Woche, für mich völlig normal. Der Samstag ist für mich ein Arbeitstag abseits des klassischen Tagesgeschäftes, ideal für kreatives Arbeiten, neue Ideen oder konzeptionelle Themen. Warum das alles? Weil mir meine Arbeit große Freude bereitet!
3. Was war deine mutigste berufliche Entscheidung und hat sie sich ausgezahlt?
Der Schritt in die Selbstständigkeit 2008 war ohne Frage die mutigste Entscheidung. Damals befand ich mich in einer Phase beruflicher Neuorientierung, zwischen zwei Jobs. Ich war zuvor angestellt und eher ein Jobhopper: immer auf der Suche nach neuen Aufgaben, Abwechslung, anderen Branchen und Unternehmen. In dieser Zeit wurde ich von einem Personalberater angesprochen, ob ich mir vorstellen könne, als Freelancer ein Telekommunikationsprojekt zu übernehmen. Das war der Einstieg in die Selbstständigkeit und rückblickend ein echter Wendepunkt: Kein doppelter Boden, keine Garantien – nur der feste Glaube daran, dass mein Know-how und mein Gespür für Kunden wirklich etwas bewegen können. Und genau das hat sich bewahrheitet. Ich habe mir über die Jahre ein Portfolio aufgebaut, das funktioniert – fachlich wie wirtschaftlich.
Dass ich heute in der Lage bin, neue Ideen wie ShiningShoes nicht nur zu entwickeln, sondern auch erfolgreich umzusetzen, ist ein direkter Effekt dieser Entscheidung. Sie hat mir nicht nur unternehmerische Freiheit gegeben, sondern auch die Möglichkeit, mich immer wieder neu zu erfinden.
4. Was hat dich dazu gebracht, Member im Office Club zu werden?
Ich war auf der Suche nach einer professionellen Geschäftsadresse mit einem seriösen Auftreten und zugleich flexiblen Nutzungsmöglichkeiten. Der Office Club Berlin hat genau das geboten: in perfekter Lage und mit einem Umfeld, das einfach passt. Ich konnte dort Kunden empfangen, Meetings organisieren und meine Unternehmen strukturiert aufbauen.
Inzwischen ist der Office Club das Firmendomizil meiner beiden GmbHs – eine Lösung, die für mich seit Jahren hervorragend funktioniert.
5. Welche Services von Office Club nutzt du und wie profitierst du davon?
Ich nutze das virtuelle Büro samt Geschäftsadresse und den zuverlässigen Postservice – inklusive Weiterleitung, was mir organisatorisch einiges abnimmt. Für Meetings oder Workshops greife ich regelmäßig auf die Besprechungsräume vor Ort zurück, die technisch gut ausgestattet und professionell aufgestellt sind. Gerade wenn man Bewirtung, ein Whiteboard oder einfach ein Umfeld braucht, in dem es an nichts fehlt, sind diese Räume ideal. Selbst arbeite ich hauptsächlich im Homeoffice und dieses Gesamtpaket ermöglicht mir, flexibel zu arbeiten, ohne auf Struktur oder Qualität zu verzichten. Gerade bei wachsender Projektvielfalt – und mit einem zusätzlichen Sidebusiness wie ShiningShoes – ist das Gold wert.
6. Welche Begegnung oder welches Aha-Erlebnis hat dich in deiner Berufslaufbahn am meisten geprägt?
Nach meinem ersten Freelance-Projekt 2008 hatte ich einen dieser klaren Momente: Ich kann mit meinem Wissen wirklich etwas bewegen – und mich damit auch eigenständig tragen. Dieses Erlebnis hat mir den Rücken gestärkt, meinen eigenen Weg zu gehen und darauf zu vertrauen, dass ich mit Neugier, Lernbereitschaft und Ausdauer immer wieder neue Chancen finde.
Mein Rat: Wenn jemand überlegt, sich selbstständig zu machen, sollte er oder sie sich ein paar ehrliche Fragen stellen: Reicht mein Gesamtpaket wirklich aus – bringe ich neben meinen fachlichen auch die menschlichen und vertrieblichen Qualitäten mit, die eine Selbstständigkeit verlangt? Daneben ist eine der wichtigsten Fragen: Was verspreche ich mir von der Selbstständigkeit? Warum will ich das überhaupt? Geht’s mir um mehr Geld? Um die Freiheit, keinen Chef mehr zu haben? Oder um Abwechslung? Diese Fragen sollte man möglichst klar und früh für sich beantworten. Denn sie helfen dabei, die Weichen richtig zu stellen.
7. Wie kommst du nach einem langen Arbeitstag runter?
Zeit mit meiner Familie ist für mich der beste Ausgleich. Abends entspanne ich gerne bei einer guten Serie, zum Beispiel Dexter, oder, fast noch besser, mit Musik. Am liebsten höre ich Funk, R&B oder Jazz, etwa Earth, Wind & Fire, Al Jarreau oder Michael Jackson.
Musik hilft mir, den Tag loszulassen, sie schafft Abstand und bringt mich wieder in Balance. Manchmal reicht schon ein guter Song, und der Kopf ist wieder frei.
8. Welche deiner Eigenschaften sind deiner Meinung nach entscheidend für deinen beruflichen Erfolg?
Ich denke, es ist die Mischung aus Kreativität, lösungsorientiertem Denken und der Fähigkeit, Kunden wirklich zuzuhören. Quincy Jones hat einmal gesagt: „Gott hat uns zwei Ohren und einen Mund gegeben – damit wir doppelt so viel zuhören, wie wir sprechen.“
Für meine Arbeit bedeutet das: Ich muss bei meinen Kunden genau herausfinden, wo der Schuh drückt. Was sind die Pain Points? Worum geht es wirklich? Dafür braucht es nicht nur ein offenes Ohr, sondern auch echtes Interesse, eine persönliche Ebene und die Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen. Wenn es Probleme gibt, hilft keine Floskel, sondern Klarheit.
Entsprechend habe ich ein gutes Gespür dafür, was gebraucht wird und entwickle daraus praxisnahe, umsetzbare Lösungen. Ich verfolge Trends aufmerksam und integriere neue Technologien, wo sie echten Mehrwert bieten.
Aber das Wichtigste ist wohl mein Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Ich gebe nicht auf, bevor eine Lösung wirklich passt – und das spüren meine Kunden. Genau das hat mir Vertrauen, Weiterempfehlungen und nachhaltigen Erfolg eingebracht.
Du willst auch den Sprung in die Selbstständigkeit wagen? Dann sind die Büroservices von Office Club möglicherweise genau das richtige für dich! Ob Geschäftsadresse mieten oder Virtuelles Office mit verlässlichem Posthandling – entdecke bei uns den Service, der zu deinen Bedürfnissen passt. Finde einen Office Club in deiner Nähe!
