Du hast Lust auf ein erfolgreiches Coworking-Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin Prenzlauer Berg? Wir sind auf der Suche nach einer/einem enthusiastischen, motivierten deutsch- und englischsprachigen Customer Care Agent/Kundenbetreuer*in (m/w/d) in Vollzeit.

Mit dem Office Club bieten wir seit 2011 Selbstständigen, Kleinunternehmen, Startups sowie Großkonzernen eine attraktive und inspirierende Plattform von Office-Lösungen, die deren spezifischen Anforderungen an ein smart Office optimal gerecht werden. Alles, was wir tun, zielt darauf ab, unseren Mitgliedern ein Höchstmaß an Flexibilität in Ihrem Arbeitsalltag zu verschaffen – beispielsweise mit repräsentativen Geschäftsadressen, Büros oder Meetingräumen in Deutschlands wichtigsten Städten.

Seit der Gründung, hat sich der Office Club als Impulsgeber im extrem wachstumsstarken Marktumfeld des Coworking und der zeitgemäßen Bürodienstleistungen etabliert. Wir betreiben Business Center in Berlin (3x), Hamburg, München, Köln, Düsseldorf, Hannover, Nürnberg, Mailand und Zug.

Genug von uns, lass uns über dich und deinen zukünftigen Job sprechen.

Deine Herausforderungen:
 

• Du bist Ansprechpartner*in für Bestands- und Neukund*innen bei Fragen zu unserem vielfältigen Angebot und begeisterst durch aktive Beratung
• Gemeinsam sicherst du unsere Spitzenposition für moderne Office-Lösungen
• Du bearbeitest eigenständig Anfragen zu verschiedenen Themen per Chat, E-Mail oder Telefon und trägst damit entscheidend zur Kund*innenzufriedenheit bei
• Du erfasst und pflegst die Kund*innendaten
• Du vermittelst bei Beschwerden und Reklamationen und stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt
• Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potential voll aus
• Dank deiner Expertise erhalten Kund*innen von dir maßgeschneiderte Angebote

Dein Profil:
 

• Du bist engagiert, kommunikationsfähig und zeichnest dich durch eine kundenorientierte, offene und zielorientierte Arbeitsweise aus
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in anderen kundenorientierten Berufen sammeln können
• Du zeigst Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft und arbeitest gerne im Team
• Dein Fokus liegt stets auf Qualität vor Quantität
• Du bist selbstsicher im Umgang mit digitalen Medien und hast idealerweise bereits mit Customer Service Tools Erfahrung sammeln können
• Du bist ein Organisationstalent und besitzt ein gutes Zeitmanagement
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Unser Angebot:
 

• Wir bieten einen sicheren Job in einem stabilen Umfeld mit geregelten Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) und fairer Vergütung.
• Ein sympathisches internationales Team und regelmäßige Teamevents. Es ist uns wichtig, dass wir respektvoll und wertschätzend miteinander umgehen
• Die Möglichkeit, dich einzubringen und die weitere Entwicklung des Office Club mitzugestalten
• Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner*innen
• Ein gut erreichbares Büro direkt in Berlin Schöneberg. Wir arbeiten in einem hybriden Modell, welches dir Flexibilität erlaubt
• Kostenfreie Getränke sowie Obst und Snacks im Büro
• Fahre mit dem Fahrrad oder mit dem Zug: Fahrrad (Swapfiets) oder Deutschlandticket wird bezuschusst
• Gesund und entspannt bleiben: Wir unterstützen Deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Besuche einen Kurs: Dein Bildungshunger wird unterstützt, z.B. durch Udemy Kurse
• Du brauchst Urlaub? 28 Tage für alle, nach 3 Jahren gibt es einen Tag extra
• Nichtraucher*in? Dann bekommst Du einen Tag Urlaub zusätzlich

Interessiert?
 

Dann schick uns direkt deine Unterlagen (kurzes Anschreiben + Lebenslauf) an Simon: jobs@officeclub.com

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